Enterprise Service Management

Enterprise Service Management (ESM) မိုဘိုင်းအက်ပ်သည် Service Management Automation ၏ မိုဘိုင်းဗားရှင်းဖြစ်သည်။

ဝန်ဆောင်မှု Portal မုဒ်မှတစ်ဆင့်၊ အသုံးပြုသူများ လုပ်နိုင်သည်-

ဝန်ဆောင်မှု သို့မဟုတ် ပံ့ပိုးကူညီမှု၊ အသိပညာဆောင်းပါးများနှင့် သတင်းများကို ရှာဖွေပါ။

ဝန်ဆောင်မှု သို့မဟုတ် ပံ့ပိုးမှုကမ်းလှမ်းချက်များကို ရှာဖွေပါ။

ဝန်ဆောင်မှုအသစ် သို့မဟုတ် ပံ့ပိုးမှုတောင်းဆိုမှုများကို ဖန်တီးပါ။

တောင်းဆိုချက်ကို အတည်ပြုခြင်း သို့မဟုတ် ငြင်းပယ်ခြင်း သို့မဟုတ် အတည်ပြုချက်များကို ပြောင်းလဲပါ။

ဖြေရှင်းပြီးသား တောင်းဆိုချက်များကို လက်ခံပါ သို့မဟုတ် ငြင်းပယ်ပါ။

Smart Ticketing နှင့် Virtual Agent ပံ့ပိုးမှု

မတူညီသောအိမ်ငှားများအကြားပြောင်းပါ။

အေးဂျင့်မုဒ်မှတစ်ဆင့်၊ အေးဂျင့်အသုံးပြုသူများသည်-

သီးခြားတောင်းဆိုမှုများ/ဖြစ်ရပ်များ၊ CI များ၊ လူများနှင့် ဗဟုသုတ ဆောင်းပါးများ သို့မဟုတ် သတင်းများကို ရှာဖွေပါ။

ကျွန်ုပ်၏အမြင်များရှိ တောင်းဆိုချက်များ/လုပ်ဆောင်စရာများ/ဖြစ်ရပ်များကို ကြည့်ပါ။

တောင်းဆိုချက်/အလုပ်/ဖြစ်ရပ်စာရင်းကို စစ်ထုတ်ပါ။ ဥပမာအားဖြင့်၊ တောင်းဆိုချက်များကို သီးခြားဦးစားပေးတစ်ခုဖြင့် စစ်ထုတ်ပါ။

တောင်းဆိုမှု/လုပ်ဆောင်စရာ/ဖြစ်ရပ်တစ်ခု၏ အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ။

တောင်းဆိုချက်/အလုပ်/ဖြစ်ရပ်တစ်ခုသို့ မှတ်ချက်များ ပို့စ်တင်ပါ။

တောင်းဆိုချက်/ဖြစ်ရပ်တစ်ခုသို့ ဖြေရှင်းချက် သို့မဟုတ် အကြံပြုထားသော အဖြေကို ထည့်ပါ။

ပုဂ္ဂိုလ်မှတ်တမ်းများ၏ အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို ကြည့်ရှုပြီး ဖုန်းနံပါတ်၊ အီးမေးလ်လိပ်စာ သို့မဟုတ် တည်နေရာကို နှိပ်ခြင်းဖြင့် လူကို ဆက်သွယ်ပါ။

ကျွန်ုပ်တို့၏အသစ်ထွက်ရှိမှု၏အသေးစိတ်အချက်အလက်အပြည့်အစုံအတွက် OpenText အွန်လိုင်းစာရွက်စာတမ်းအတွက် ကျေးဇူးပြု၍ သွားပါ။

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

အရေးကြီးသည်- ဤဆော့ဖ်ဝဲသည် OpenText Service Management Automation Suite သို့ ချိတ်ဆက်မှု လိုအပ်သည်။ သင့်ကုမ္ပဏီ၏ Service Management Automation Service Portal ဝဘ်ဆိုက်မှ QR ကုဒ်ကို စကင်န်ဖတ်ခြင်းဖြင့် သင်သည် မိုဘိုင်းအက်ပ်ကို အသက်သွင်းနိုင်ပါသည်။ အသက်သွင်းခြင်း URL တစ်ခုအတွက် သင့် IT စီမံခန့်ခွဲသူကိုလည်း ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။